Построение
отдела продаж
из 49 этапов в Москве

Дорого терять клиентов из-за этих
проблем.

• Аудит звонков (сделаем бесплатно, если не найдем больше 10 ошибок и не покажем, как вам слили клиента)
• Аудит воронки продаж(не следуя воронке, сливают до 200% плана)
• Аудит рынка и конкурентов(ваш менеджер явно не знает сильные и слабые стороны конкурентов, а конкуренты знают и давят)
• Аудит рабочего материала (ваши материалы (КП, презентация, маркетинг-кит, презентация-кит) выглядят, как из 2000-х? Это приводит к ливу 300% клиентов
• Аудит квалификации продавца/РОПа ( оценка каждого сотрудника на проф. пригодность)
• Аудит обучающего материала (скрипты, регламенты, книга профессионала)
• Анализ ведения данных о клиенте ( Заполнение crm и таблиц отчетностей)
• Анализ статистики продаж (анализ показателей и вывод по всем аудитам, мотивации)

• Выбор структуры отдела продаж
  Неправильная структура приводит к расфокусировке менеджеров, эффективность -70%
• SWOT-анализ конкурентов.
  Купят либо у вас, либо у конкурентов. Но в любом случае купят.
• Планирование и декомпозиция Цели (на месяц, 3 месяца, полгода) по пунктам пропишем, как добиться результатов и удержать прошлые.
• Мотивация (материальная и нематериальная) / Система оплаты труда (СОТ). Разжигаем желание работать и работать именно у вас.
• Чек-лист: что должен делать идеальный РОП/МОП. Через 3 дня менеджеры забывают, что и как делать. Вам это нужно?
• Отчетность в отделе продаж, регламенты и должностные инструкции. Спасение для руководителя — четкие правила, что должен делать менеджер, а что нет. 
• Карта ЦА. Определение целевого клиента /Типология клиентов или клиентоориентированность в 90% случаях менеджеры продают все и всем, не разделяя типажи. 
• Система адаптации персонала в первую неделю у сотрудника колоссальный стресс, помогаем влиться в процесс.

Инфраструктура ОП

• Внедрение всех материалов и адаптация сотрудников, какой толк от того, что все написано и не внедрено? Внедряем и проверяем.
• Настройка, интеграция CRM-системы и IP-телефонии. Каждый лид должен быть учтен, пропустили лид — пропустили продажу.
• Подключение виртуальной АТС, коллтрекинг. Об этом вам расскажет менеджер, если интересно.
• Оружие вашего ОП — составление ТЗ для рабочего материала (КП, презентация, маркетинг-кит, презент-кит)
• Написание скриптов для холодного и теплого ОП
  Нужны современные скрипты, которые интегрированы в современные реалии, и, если необходимо, и в crm
• Создание банка возражений и отработок.
  Поймите, клиенты не хотят у вас покупать и не будут, если вы не закроете все возражения и страхи
• Отчетность недельная и месячная. Настраиваем всю отчетности и самые важные показатели в бизнесе.
• Автоматизация показателей с отчетами на телефон.
  Каждую неделю вы будете наблюдать самые актуальные показатели и понимать рост? стагнация или падение.

• Составление профиля специалиста по продажам
  Ищем людей, которые нужны именно вам. 
• Подбор резюме кандидатов
  По выбранному ТЗ ищем тех, кто нам нужен. 
• Создание и размещение вакансий
  Вакансия, которая отличается от всех вакансий! 
• Обзвон — приглашение на собеседование
  Звоним и приглашаем, и приходят! 
• Проведение собеседования
  Вычленим хороших, тех кто останется и покажет продуктивность.
• Адаптация сотрудника на рабочем месте.
  Документы, видео и регламенты.. 
• Презентация планов, регламентов, этапов продаж и систем обучения
  Добавляем инструкцию и как работать с этой документацией
• Проверка базовых знаний помощь в первых продажах. 

Все, что мы написали ранее, проверяем в полевых условиях и корректируем под нюансы и точности в нише.

• Ежедневное обучение сотрудников и вечерний отчет.
• Проведение ежедневных мероприятий
• Количество потерянных лидов
• Выстраивание логики коммуникации между отделами
• Количество лидов в работе
• Скорость обработки 1 лида
• Конверсия перехода лида в деньги
• Замер капитализации повторных продаж

При помощи корректировки убираем все шероховатости в работе, чтобы при масштабировании мелкие недочеты не вылились в крупные проблемы.

• Нанимаем дополнительных сотрудников
• Если требуется, формируем еще один отдел продаж
• Увеличиваем количество заявок, подключаем инструменты.
• Увеличиваем средний чек за счет систем продаж up-sale, cross-sale, down-sale
• Создание удаленного отдела продаж
• Организация колл центра 
• Реанимация старой базы
• Обучение продажам в соц. сетях и мессенджерах
• Переупаковка компании, выход на новые рынки.