Аудит звонков менеджеров по продажам в Магнитогорске

Что такое аудит звонков отдела продаж и какие звонки мы слушаем?

С новыми скриптами разговоров сразу после внедрения (если, конечно, вы их используете);
Звонки “подозрительных” менеджеров — т. е. тех, по которым поступает много настораживающих сигналов: большой процент сорвавшихся сделок, слишком короткая длительность разговоров и т. д.

Новичков, чтобы вовремя их скорректировать, если они совершают ошибки;
Аудиозаписи по проблемным или долгоиграющим сделкам — так руководитель может следить за ходом продажи и помочь менеджеру советом;

Почему нужно заказать
аудит звонка?

менеджеры совершают банальные ошибки и не говорят вам об этом!

не брал трубку - 99% слил клиента;

заставлял долго ждать, пока уточняет информацию;

не умеет отрабатывать возражения и слушать клиента - 65% слив клиента

не владел информацией или она отличалась от поданной на сайте; 90% слив клиента

отвечал односложно или не давал вставить слово;

разговаривал невежливо или хамил.

Разбор звонков 1 звонок до 30 минут
= 5 000 руб.
Это того стоит! Ценности на 50 тыс.

170 КЕЙСОВ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ
ПРИБЫЛИ В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ

Финансовый директор Наталья Афанасьева

Запланировали рост по прибыли x2 и выполнили план на год с точностью 100%

Составили финансовую модель и бюджет, после чего весь год контролировали выполнение плана. Всё получилось!

Финансовый директор Анастасия Иванова

Закрыли накопленный убыток в 5,5 млн рублей

Обнаружили дыру в собственном капитале, о которой собственник даже не знал — и вывели компанию в плюс за счет работы с дивидендами и учета маржинальности.

Финансовый директор Александр Зеленов

Вывели бизнес из -0,73 млн в +1,2 млн рублей

Посчитали полную себестоимость, изменили принцип продаж и внедрили планирование выручки.

Финансовый директор Елена Хардина

Нашли причину сезонной просадки прибыли

Настроили правильный подсчет прибыли. Так мы поняли, почему собственник страдал каждое лето, и почему сезонности на самом деле никакой нет.

Руководитель отдела продаж Екатерина Савина

Выручка выросла на 65%, а команда стала работать с полной отдачей

Мы увидели, какие действия приносят прибыль, а какие — нет. Стало понятно, как управлять цифрами, а не плыть по течению. Каждая неделя теперь как на ладони — и это дает уверенность.

Финансовый директор Дмитрий Колесников

За полгода объем заказов вырос в четыре раза, без увеличения штата

Раньше зависели от сезонности и нестабильных заявок, а теперь четко прогнозируем доход. Отстроили прозрачную систему работы, начали видеть точки роста — все работает! Спасибо!

Руководитель отдела продаж Ольга Миронова

Из хаоса — к четкой системе и стабильному доходу

Было ощущение, что клиника работает «на авось». Теперь — все по плану: понимание динамики по неделям, цели, прогноз. И самое главное — спокойно смотрим в будущее: финансовый результат растет, несмотря на нестабильный рынок.